プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

株式会社ラボライズ（以下「当社」といいます。）は、当社が運営する「ぬりラボ」（以下「当サイト」といいます。）において取得する個人情報について、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。

取得する情報

当社は、当サイトおよび関連サービスの運営にあたり、以下の情報を取得する場合があります。

• 氏名、会社名、屋号、担当者名
• 電話番号、メールアドレス、LINEアカウントに関する識別情報
• 決済状況、購入履歴、申込内容、対応履歴
• お問い合わせ内容、相談内容、当社とのやり取りの内容
• 見積書、契約書、提案資料、写真、工事資料、その他お客様から提出された資料
• 請求書、領収書、納品書等の発行に必要な情報
• アクセス日時、閲覧ページ、IPアドレス、ブラウザ情報、端末情報、Cookie等の利用情報
• その他、当社サービスの提供に必要な情報

なお、クレジットカード番号等の決済情報は、原則として決済代行会社が管理し、当社がカード番号等を直接保存するものではありません。

利用目的

当社は、取得した情報を以下の目的で利用します。

• サービスの申込受付、決済確認、本人確認、対応管理のため
• ぬりラボスコア、見積書確認、資料確認、相談対応等のサービス提供のため
• 報告書、PDF資料、案内資料、その他成果物の送付・提供のため
• お問い合わせ、相談、確認事項への対応のため
• 請求書、領収書、納品書等の発行のため
• 不正利用、なりすまし、規約違反、トラブル等の防止および対応のため
• 当サイトおよび当社サービスの改善、品質向上、内容検証のため
• ぬりラボ基準、ぬりラボスコア、各種チェック項目、資料、コンテンツ等の改善・開発のため
• 当社の商品、サービス、キャンペーン、関連情報等の案内のため
• アクセス解析、利用状況の把握、広告配信、マーケティング分析のため
• 法令、規約、ポリシー等に基づく対応のため

提出資料の取扱い

当社は、お客様から提出された見積書、契約書、提案資料、写真、相談内容等を、サービス提供、確認作業、報告書作成、問い合わせ対応、品質向上、基準改善等の目的で利用します。

当社は、個人名、住所、電話番号、メールアドレス、施工店名等の特定につながる情報に配慮したうえで、提出資料や相談内容から得られた傾向、事例、課題、確認項目等を、サービス改善、資料作成、コンテンツ制作、教育・啓発活動等に活用する場合があります。

Cookie等の利用について

当サイトでは、利便性の向上、アクセス解析、広告配信、利用状況の把握、不正利用防止等のため、Cookieその他類似の技術を利用する場合があります。

利用者は、ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否または削除することができます。ただし、その場合、当サイトの一部機能が正常に利用できない場合があります。

外部サービスの利用

当社は、サービス提供、決済、連絡、資料管理、アクセス解析等のため、Stripe、LINE、Google Workspace、Googleドライブ、アクセス解析ツール、その他外部サービスを利用する場合があります。

これらの外部サービスの利用にあたっては、各サービス提供事業者の規約およびプライバシーポリシーが適用される場合があります。

個人情報の第三者提供について

当社は、次の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

• 本人の同意がある場合
• サービス提供、決済、システム運用、資料管理等に必要な範囲で業務委託先に提供する場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
• 公的機関等から法令に基づく照会、要請を受けた場合
• 不正利用、規約違反、トラブル対応等のために必要な場合

業務委託先への提供について

当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、決済代行会社、システム管理会社、クラウドサービス事業者、外部委託先等に個人情報の取扱いを委託する場合があります。

この場合、当社は、委託先に対して必要かつ適切な管理を行うよう努めます。

決済情報の取扱い

当サイトでは、クレジットカード決済その他の決済処理において、決済代行会社のシステムを利用する場合があります。

クレジットカード番号、有効期限、セキュリティコード等の情報は、原則として決済代行会社により管理され、当社がこれらの情報を直接保存するものではありません。

個人情報の管理

当社は、取得した個人情報について、不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、必要かつ適切な安全管理措置を講じるよう努めます。

ただし、インターネット通信の性質上、情報の安全性を完全に保証するものではありません。

個人情報の保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成に必要な範囲で保存します。

申込履歴、決済履歴、取引記録、請求・領収に関する情報、問い合わせ記録、相談記録、提出資料等については、法令上の保存義務、税務・会計上の対応、トラブル防止、問い合わせ対応、サービス改善等に必要な期間保存する場合があります。

個人情報の開示・訂正・利用停止等

本人から、当社が保有する個人情報について、開示、訂正、追加、削除、利用停止、消去、第三者提供の停止等の請求があった場合、当社は本人確認のうえ、法令に従い適切に対応します。

請求内容によっては、法令上対応できない場合、本人確認ができない場合、または手続きに必要な情報の提供をお願いする場合があります。

未成年者の個人情報について

未成年の方が当サイトを利用し、商品購入やお問い合わせを行う場合は、保護者の同意を得たうえでご利用ください。

外部サイトへのリンクについて

当サイトには、外部サイトへのリンクが含まれる場合があります。外部サイトにおける個人情報の取扱いについて、当社は責任を負いません。

プライバシーポリシーの変更

当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを変更することがあります。変更後の内容は、当サイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

お問い合わせ窓口

本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、当サイトのお問い合わせ窓口または当社が指定する連絡方法にてお願いいたします。