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ぬりラボの所感
今回のお客さまは、外壁塗装をしている最中でトラブルが発生し、ご自身で業者とのやり取りを試みたが、業者とのやり取りが一向に進まず、ぬりラボにお問い合わせを頂きました。
地域で有名な塗装店にお願いをしたようです。近所の紹介やWEBサイトを見てクチコミも良かったことからその塗装店にお願いをしたとのことでした。しかし、ふたを開けてみたら、作業は下請けに丸投げだったそうです。そして、手直しなどのお願いをしたところ、「工事期間中だから大丈夫ですよ!最終的には綺麗に直します」からと言われたそうです。
現状を見させて頂いたところ、塗装ではなく、シーリング工事にて不備があり、その業者の言う「最終的には綺麗に直します」の言葉ではどうにもならない不備でした。プライバシー配慮のため画像はボカシていますが、すごい有様でした。それが家じゅうで散見されました。
このことを写真と動画を元にお客さまにご説明して、業者との交渉方法をお伝えしました。後日、お客さまからご連絡があり、無事に問題を解決できたとのことでした。
ぬりラボの【トラブル交渉】がお役に立ててよかったです。
今回のように外壁塗装に限らずリフォーム工事ではクレームがつきものです。当然、業者も悪気があってしているわけではないと思いますが、どうしても認識の違いなどが生まれてしまいます。この認識の違いを是正するためにも事前に【ぬりラボスコア】という見積もり診断を行うことをオススメしております。
【ぬりラボスコア】は見積もりのスコアリング(点数化)に加え、手抜き業者のリスク判定も行えます。外壁塗装をご検討の方はぜひ、ぬりラボのサービスをご利用いただけたら幸いです。